{"id":5286,"date":"2021-02-19T10:20:50","date_gmt":"2021-02-19T14:20:50","guid":{"rendered":"http:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/?p=5286"},"modified":"2021-02-19T14:27:30","modified_gmt":"2021-02-19T18:27:30","slug":"especial-taquilla-virtual-del-sapi-atendio-mas-de-20-mil-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/industriasycomercio.gob.ve\/?p=5286","title":{"rendered":"Especial | Taquilla Virtual del SAPI atendi\u00f3 m\u00e1s de 20 mil personas"},"content":{"rendered":"

La modalidad de atenci\u00f3n digital a trav\u00e9s de la Taquilla Virtual, es una herramienta implementada por el Servicio Aut\u00f3nomo de la Propiedad Intelectual (SAPI), para iniciar el proceso de Registro de Marca, Patente o Derecho de Autor.<\/strong><\/p>\n

Desde la habilitaci\u00f3n de este novedoso sistema de atenci\u00f3n, se ha contabilizado desde el 27 abril de 2020 hasta el mes de enero del presente a\u00f1o, un total de 20.875 atenciones,<\/strong> a trav\u00e9s de los distintos canales de asesor\u00eda y orientaci\u00f3n como la mensajer\u00eda WhatsApp (0424-4612220 ), correo electr\u00f3nico: recepcionvirtualsapi@gmail.com<\/a> y redes sociales: @sapi_ve<\/a> en Twitter y @sapi_venezuela<\/a> en Instagram.<\/p>\n

Esta modalidad que se inici\u00f3 producto de la pandemia, comenz\u00f3 por instrucciones del presidente de la Rep\u00fablica, Nicol\u00e1s Maduro y la ministra del Poder Popular de Comercio Nacional, Eneida Laya<\/strong>, con la intenci\u00f3n de dar continuidad a la atenci\u00f3n de los usuarios, protegiendo la salud de los peticionarios al evitar acercarse hasta las instalaciones de la instituci\u00f3n, haciendo sus tr\u00e1mites de manera virtual, oportuna, eficaz, transparente y efectiva.<\/p>\n

El coordinador de Taquilla, Enderson Medina<\/strong>, resalt\u00f3 que en las adversidades es cuando m\u00e1s aflora la creatividad y las soluciones.<\/p>\n

\u201cCon la pandemia, SAPI<\/strong> pas\u00f3 de una modalidad presencial en atenci\u00f3n a los usuarios, a una virtual que se pone en pr\u00e1ctica en las semanas de cuarentena radical y voluntaria\u201d, indic\u00f3 Medina.<\/p>\n

\u201cEn las semanas de flexibilizaci\u00f3n nosotros atendemos usuarios de manera presencial y en semana radical lo hacemos totalmente de forma digital. Siendo la Taquilla Virtual tambi\u00e9n un apoyo para todos aquellos peticionarios que no se encuentran en la ciudad capital y pueden realizar sus tr\u00e1mites y solicitudes a distancia\u201d.<\/p>\n

Con respecto a su funci\u00f3n, el Coordinador detall\u00f3 que existe un impacto evidente en virtud de que los procesos que tradicionalmente se ven\u00edan llevando a cabo no se vieron afectados, sencillamente lo que hubo fue un cambio de modalidad, pero el proceso sigue siendo el mismo. <\/strong><\/p>\n

\u00abQu\u00e9 hacemos nosotros, procesamos sus solicitudes, las imprimimos, las troquelamos en el reloj numerador para darle el orden de prelaci\u00f3n que corresponde, de esta manera le aseguramos a cada uno de nuestros usuarios una atenci\u00f3n prioritaria en virtud de la hora de llegada de sus solicitudes. D\u00e1ndole seguridad de que no se le est\u00e1 vulnerando<\/strong> en ning\u00fan momento sus derechos y est\u00e1n en total transparencia nuestro proceso\u00bb, expres\u00f3.<\/p>\n

Con miras al 2021<\/strong><\/p>\n

La Taquilla Virtual es una herramienta que se mantendr\u00e1 en vigencia a\u00fan despu\u00e9s de superar la pandemia por Covid-19, con la finalidad de brindar un mejor servicio y estar en contexto con la era digital.<\/strong>En referencia al proceso de simplificaci\u00f3n de tr\u00e1mites promovido por el Gobierno Bolivariano y en seguimiento a los lineamientos emanados del Ministerio de Comercio Nacional, SAPI<\/strong> pone a disposici\u00f3n los canales digitales mencionados, donde los usuarios pueden hacer llegar sus inquietudes concernientes a los temas de Marcas, Patentes, Derecho de Autor y cambios posteriores.<\/p>\n

Esa modalidad permite visualizar de forma real y atender cada caso de manera personalizada<\/strong> \u00abUna vez que llega un correo, nosotros le respondemos, si hay que hacer alg\u00fan tipo de contacto o enlace con las autoridades del SAPI, se le hace llegar dicha informaci\u00f3n para que ellos nos den las instrucciones y con base poder dar las respuestas\u00bb.<\/p>\n

Enderson Medina, precis\u00f3 que el portal web permite el acceso a la protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual, sin necesidad de que haya alguna asesor\u00eda o intervenci\u00f3n por parte de los funcionarios del SAPI.<\/strong><\/p>\n

La atenci\u00f3n virtual tuvo un impacto positivo notable, principalmente en el acondicionamiento para atender de manera remota a los usuarios, haciendo una reconfiguraci\u00f3n de los procesos en forma digital, llev\u00e1ndose a cabo de manera factible hasta la actualidad.<\/p>\n

SAPI en el contexto global<\/strong><\/p>\n

Es necesario destacar cu\u00e1l es la importancia del SAPI<\/strong> en el desarrollo integral de la Naci\u00f3n, teniendo un papel determinante en el crecimiento de la econom\u00eda porque los inversionistas tienen que asegurar sus marcas y lo hacen a trav\u00e9s de esta instituci\u00f3n: SAPI fomenta la inversi\u00f3n extranjera por medio del aseguramiento de Marcas, Patentes, y Derecho de Autor como herramientas de desarrollo y diversificaci\u00f3n de la econom\u00eda del pa\u00eds.<\/p>\n

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